Quem é o controlador
A Chitolina Imobiliária LTDA, inscrita no CRECI-SP sob o nº 28.540-J, com sede em Itapetininga, São Paulo, é a controladora dos dados pessoais tratados em seu site, no portal de captação de imóveis, no atendimento por WhatsApp e nas suas redes sociais. Isso significa que é a Chitolina quem decide como e para que esses dados são usados, respondendo pelas escolhas descritas nesta política.
Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você. A maior parte dos dados é informada por você mesmo, nos formulários ou na conversa com a equipe.
No portal de captação, o formulário é salvo automaticamente no seu navegador enquanto você preenche. Se o cadastro não for concluído, os dados já informados podem ser usados para entrar em contato e ajudar você a finalizar.
Para que usamos e com que base legal
Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses, nem vendemos dados pessoais a terceiros.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente quando é necessário para prestar o serviço ou quando a lei exige. Todos os parceiros são obrigados contratualmente a usar os dados apenas para a finalidade combinada.
Corretores e equipe da Chitolina, para o atendimento e a condução do negócio. Portais imobiliários e redes sociais (ZAP Imóveis, Viva Real, OLX, Imovelweb, Instagram, entre outros), que recebem apenas as informações e as fotos publicadas no anúncio — nunca o endereço completo ou seus dados de contato. Prestadores de serviço: hospedagem e sistemas de gestão imobiliária, ferramentas de mensagem e de medição, birôs de crédito, seguradoras de fiança, empresas de vistoria e assinatura eletrônica. Advogados, contabilidade, bancos e cartórios, para contratos, escrituras, repasses e obrigações fiscais. Autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou requisição do CRECI.
Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita com as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.
Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies essenciais para que o portal funcione — incluindo o salvamento automático do formulário de captação — e, com a sua permissão, cookies de medição para entender o desempenho das nossas campanhas.
Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo link “Cookies” no rodapé do portal ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
Por quanto tempo guardamos
- Até 90 diasCadastros iniciados e não concluídos no portal de captação.
- Até 2 anosCadastros enviados que não resultaram em contrato, para retomar a conversa quando houver interesse.
- Até 5 anosApós o fim do contrato de intermediação ou administração, pelos prazos de prescrição civil.
- Até 10 anosDocumentos fiscais e contábeis, conforme a legislação aplicável.
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Dados de marketing são excluídos assim que você revoga o consentimento.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
Respondemos às solicitações em até 15 dias. Podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido e, em alguns casos, a lei nos obriga a manter parte dos dados mesmo após a solicitação de exclusão.
Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada no site, acesso restrito aos profissionais que precisam das informações, contratos de confidencialidade com a equipe e com parceiros, cópias de segurança e registro de acessos aos sistemas. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos o fato e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos legais.
Menores de idade
Nossos canais são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes são tratados apenas quando indispensáveis a um negócio imobiliário — por exemplo, em inventários e heranças — e sempre por meio do consentimento ou da representação de pais ou responsáveis legais.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Quando a mudança for significativa, avisamos pelos nossos canais de atendimento antes de ela entrar em vigor.
Fale com o encarregado de dados
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou registrar uma reclamação, procure o encarregado de proteção de dados da Chitolina. Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).